La médiation de A à Z

Public visé :

Médiateurs, Professionnels (managers, RH, juristes, avocats, travailleurs sociaux, responsables associatifs), médiateurs en devenir, dirigeants, toute personne confrontée à des situations de conflit.

Objectif général

Donner une vision globale, structurée et concrète de la médiation, depuis l’apparition du conflit jusqu’à l’issue du processus, afin de permettre aux participants d’identifier quand, comment et pourquoi recourir à la médiation.

Objectifs pédagogiques

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

• Définir la médiation et la distinguer des autres modes de résolution des conflits
• Comprendre les mécanismes du conflit
• Identifier les différents types et cadres de médiation
• Connaître les principes fondamentaux et le cadre éthique de la médiation
• Comprendre le rôle, la posture et les compétences du médiateur
• Appréhender les grandes étapes d’un processus de médiation
• Repérer les situations propices à la médiation dans leur pratique